SPLOŠNE DOLOČBE

• Ti splošni pogoji so skladni z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

• Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "pogoji") urejajo delovanje spletne trgovine sorcan.shop, pravice in obveznosti uporabnika ter trgovca, ter poslovni odnos med Sorcan,  vzgoja psov s.p. (v nadaljevanju "ponudnik") in kupci.

• Z uporabo spletne strani sorcan.shop uporabnik potrjuje, da se strinja s temi pogoji in jih v celoti sprejema.

• Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb pogojev brez predhodnega obvestila. Vse spremembe veljajo od trenutka objave na spletni strani.

• Splošne pogoje poslovanja si lahko prenesete tukaj: Splošni pogoji poslovanja.pdf

​

​​​

​​

• Naziv podjetja: Sorcan, vzgoja psov s.p.

• Sedež podjetja: Senovica 29, 3240 Šmarje

• Davčna številka: SI62739476

• Matična številka: 9814213000

• vpis v register AJPES št.: 9814213000 z dne 21.12.2024

• E-pošta: overvoltageminibulls@gmail.com

• Ime spletne trgovine: sorcan.shop

​

​​​​

​​​

       Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (Sorcan, vzgoja psov s.p., Senovica 29, 3240 Šmarje, matična številka: 9814213000, davčna številka: SI62739476),

• kontaktne podatke, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta: overvoltageminibulls@gmail.com),

• glavne značilnosti izdelkov ali storitev,

• pogoje dostave (način, kraj in rok dostave),

• cene, ki so jasno in nedvoumno določene,

• možnosti plačila in dostave,

• pojasnilo o pritožbenem postopku.

​

​​

​​​

• Naročilo preko spletne strani je možno 24/7.

• Kupec lahko naročilo odda brez registracije ali z registracijo uporabniškega računa.

• Po oddaji naročila kupec prejme avtomatsko elektronsko obvestilo, ki potrjuje prejem naročila. Originalen račun je priložen v paketu.

• Prodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec zaključi plačilo na spletni strani in od ponudnika prejme elektronsko potrditev naročila.

• Elektronsko potrdilo vsebuje podrobnosti naročila in služi kot dokazilo o sklenjeni pogodbi.

​​

​​

​​​

       Vse cene na spletni strani so izražene v EUR in vključujejo DDV.  Ponudnik omogoča naslednje            načine plačila:

• kreditna/debetna kartica,

• PayPal,

• kriptovalute.

        Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in imajo veljavnost do njihove spremembe.

​

​​

​

• Ponudnik omogoča dostavo izdelkov preko dostavnih služb: Pošta Slovenije, DPD in GLS. Dostava je mogoča na območju Slovenije in po potrebi tudi v tujino.

• Osebni prevzem je možen po predhodnem dogovoru.

• Stroški dostave so jasno navedeni ob zaključku naročila.

• Stroški dostave po Sloveniji znašajo 4,99 - 11.10 € 

• Dostava v tujino se obračuna po objavljenem ceniku

• Rok dostave je običajno 3-5 delovnih dni, razen če ni drugače navedeno pri izdelku.

​

​​

​​

• V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

• Kupec mora o odstopu obvestiti ponudnika preko elektronske pošte ali z obrazcem za odstop.

• Kupec vrne izdelek na lastne stroške v roku 14 dni od obvestila o odstopu.

• Pravica do odstopa ne velja za izdelke, ki so personalizirani ali narejeni po naročilu kupca, ter za hitro pokvarljive izdelke.

​​

​​

​​

• Ponudnik ne ponuja garancije za izdelke.

• Garancija je zagotovljena za izdelke, kjer je to zakonsko obvezno. Če ni drugače določeno, izdelki nimajo prostovoljne garancije.

• Potrošniki imajo pravico uveljavljati stvarno napako v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot).

• Reklamacije se lahko pošljejo na e-poštni naslov overvoltageminibulls@gmail.com ali po navadni pošti na naslov Tanja Sorčan s.p., Ulica Franja Malgaja 19, 3230 Šentjur. Lahko uporabite obrazec: Obrazec za odstop od pogodbe.pdf

• REKLAMACIJE
  Kupec lahko blago reklamira v roku 2 let od nakupa zaradi stvarnih napak v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot).

Reklamacija je možna, če:

- blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec obljubil,

- je prodajalec poslal napačne izdelke, barve, količine ali velikosti,

- blago odstopa od kupčevega naročila,

- izdelek ne deluje pravilno ali ima napako.

Kupec lahko zahteva:

- popravilo izdelka,

- zamenjavo izdelka z novim, brezhibnim,

- vračilo kupnine ali

- znižanje kupnine, če je napaka manjša.

• Postopek reklamacije:
  Kupec lahko blago vrne v reklamacijo:

- sebno na sedežu podjetja, ali

- po pošti, pri čemer stroške pošiljanja krije prodajalec, če je reklamacija upravičena.

V primeru upravičene reklamacije bo prodajalec izdelek zamenjal, popravil ali vrnil kupnino na kupčev transakcijski račun v roku od prejema reklamacije oz. najkasneje .

Če je reklamacija neupravičena (izdelek nima stvarne napake), prodajalec kupcu vrne izdelek in zaračuna stroške vračila.

• Škoda zaradi nepravilnega vzdrževanja
  Prodajalec ne odgovarja za poškodbe ali napake, ki so posledica nepravilnega vzdrževanja ali neprimerne uporabe izdelka.

​

• REKLAMACIJE POŠKODOVANIH IZDELKOV MED PREVOZOM
  V primeru poškodbe izdelka med prevozom je kupec dolžan reklamacijo sporočiti prodajalcu v roku 15 dni od prejema pošiljke. Če je pošiljka vidno poškodovana že ob prevzemu, jo mora kupec zavrniti in od dostavljalca zahtevati zapisnik o poškodbi pošiljke.

• Za hitro reševanje reklamacije zaradi poškodovane pošiljke vas prosimo, da pošljete fotografije poškodovanega paketa in izdelka na overvoltageminibulls@gmail.com. V primeru upravičene reklamacije vam bomo poslali nov izdelek ali povrnili kupnino.​​

​​

​

​

• Ponudnik se zavezuje, da bo z osebnimi podatki ravnal v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

• Zbrane podatke bo ponudnik uporabil izključno za potrebe obdelave naročil in pošiljanje informacij o ponudbi.

• Kupci imajo pravico zahtevati vpogled v svoje osebne podatke, njihovo popravljanje, prenos, omejitev obdelave ali izbris. Za uveljavljanje teh pravic lahko pošljejo zahtevo na overvoltageminibulls@gmail.com.

​​​

​​​​

​​

• Ponudnik se trudi zagotavljati točnost in ažurnost informacij na spletni strani, vendar lahko pride do napak.

• Ponudnik ne odgovarja za morebitne prekinitve dostopa do spletne strani zaradi tehničnih težav.

• Podjetje ne odgovarja za morebitne poškodbe, nastale zaradi nepravilne uporabe izdelkov.

​​

​​​

​​

• Ti splošni pogoji veljajo od 23.01.2025.

• Za vse spore je pristojno sodišče v Šentjurju.

​

​

VARNOSTNA OPOZORILA

1. Izdelek je namenjen izključno za igro med psom in vodnikom.
 Izdelek ni namenjen samostojni igri psa brez nadzora.
 Psa med igro vedno nadzorujte, da preprečite poškodbe ali uničenje
izdelka.

2. Izdelka ne puščajte na mestih, kamor bi pes lahko skočil in se
potencialno poškodoval.
 Igrače ne obešajte na višino, kjer bi pes lahko skočil nanjo in si pri tem
povzročil telesne poškodbe.

​

3. Izdelek ni namenjen žvečenju ali grizenju.
 Če opazite poškodbe na izdelku (npr. strgano blago ali razpadlo krzno),
izdelek nemudoma odstranite iz uporabe, da preprečite morebitno zaužitje
delcev.

​

4. Izdelek hranite na suhem mestu, izven dosega psa, ko ni v uporabi.

​

​

NAVODILA ZA UPORABO

1. Pravilna uporaba:
 Vlečka je namenjena interaktivni igri med psom in vodnikom, kot so
vlečenje, lovljenje ali igranje.
 Med igro psa ne silite v aktivnosti, ki bi lahko prekomerno obremenile
njegove sklepe ali mišice.

​

2. Čiščenje in vzdrževanje:
 Izdelka ne perite v pralnem stroju.
 Vlečko čistite ročno z mlačno vodo in blagim detergentom. Izdelek pustite,
da se naravno posuši.
 Ne uporabljajte sušilnega stroja ali močnih čistil, saj lahko poškodujejo
naravno krzno in blago.

​

3. Preprečevanje poškodb:
 Pred vsako uporabo preglejte izdelek za morebitne poškodbe ali obrabo.
 Poškodovanega izdelka ne uporabljajte.

​

​

IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI

​

 Prodajalec ne prevzema odgovornosti za poškodbe psa, vodnika ali tretjih
oseb, ki so posledica nepravilne ali neodgovorne uporabe izdelka.
 Izdelek mora biti uporabljen skladno z navodili za uporabo in varnostnimi
opozorili.

 Prodajalec ne odgovarja za uničenje izdelka, ki je posledica:
o samostojne igre psa,
o grizenja, žvečenja ali prekomerne sile, uporabljene na izdelku,
o nepravilnega čiščenja ali vzdrževanja.