1. SPLOŠNO
Ti splošni pogoji določajo pogoje uporabe spletne trgovine in storitev (v nadaljevanju: stranka), ki jih nudi ponudnik – lastnik spletne trgovine z izdelki in storitvami za pse (v nadaljevanju: ponudnik).
Splošni pogoji veljajo za vse nakupe izdelkov, rezervacije storitev šolanja psov ter za vse obveznosti in pravice med stranko in ponudnikom.
Z uporabo spletne strani, oddajo naročila ali rezervacijo storitev stranka potrjuje, da je seznanjena s splošnimi pogoji in se z njimi strinja.
2. KONTAKT IN PODATKI O PODJETJU
Vse informacije v zvezi z izdelki, naročili, dostavo in šolanjem psov stranka prejme na:
Sorcan, vzgoja psov, Tanja Sorčan s.p.
Senovica 29, 3240 Šmarje pri Jelšah
Matična številka: 9814213000
Davčna številka: SI 62739476
Telefon: 070 705 658
Mail: info@sorcan.shop
3. NAROČILO IN REGISTRACIJA
Stranka lahko nakup opravi kot registrirani uporabnik ali kot gost. Za nakup mora posredovati pravilne in resnične podatke, potrebne za izvedbo naročila.
Za rezervacijo šolanja psov mora stranka izpolniti prijavni obrazec s potrebnimi podatki o sebi in psu.
V primeru mladoletnih oseb obrazec izpolni zakoniti zastopnik, ki se šteje kot stranka.
S potrditvijo naročila oziroma oddajo prijavnice stranka potrjuje:
da je seznanjena s splošnimi pogoji in politiko vračil,
da se strinja s politiko zasebnosti,
da so podatki, ki jih je podala, pravilni.
4. NAČINI PLAČILA
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
nakazilo na TRR (po predračunu),
plačilo s plačilno ali kreditno kartico preko spleta,
plačilo preko ponudnikov spletnega plačevanja (npr. PayPal, Stripe) – če je omogočeno,
plačilo po povzetju (če je na voljo),
plačilo storitev šolanja psov po predračunu ali na lokaciji, če je tako določeno.
Vsi morebitni dodatni načini plačila bodo navedeni na spletni strani in občasno posodobljeni.
5. CENE IN PLAČILNI POGOJI
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Cena, ki velja ob potrditvi naročila, je zavezujoča za stranko in ponudnika.
Pri storitvah šolanja psov:
storitev je potrebno poravnati pred začetkom izvedbe,
cena tečaja ali individualnega šolanja je določena v veljavnem ceniku,
ponudnik lahko prilagodi cene tekom sezone in o tem ustrezno obvesti stranke, ki so na spremembo vezane.
Če stranka ne poravna obveznosti v predpisanem roku, prejme opomnik. V primeru neplačila si ponudnik pridržuje pravico prekiniti izvajanje storitve.
6. DOSTAVA IN PREVZEM
Naročeni izdelki se dostavijo preko pogodbenih dostavnih služb ali so na voljo za osebni prevzem (če je ta možnost navedena).
Dostavni rok je praviloma 1–5 delovnih dni, razen v primerih povečanega obsega naročil, praznikov ali nepredvidenih okoliščin.
Če izdelek ni na zalogi, bo ponudnik o tem obvestil stranko in predlagal:
nov rok dobave,
menjavo izdelka, ali
vračilo kupnine.
Poškodbe pošiljke mora stranka javiti dostavljavcu in ponudniku takoj ob prevzemu.
7. STORITVE ŠOLANJA PSOV
Stranka se lahko prijavi na tečaje skupinskega šolanja, individualne ure ali druge programe, navedene na spletni strani.
Trajanje in vsebina storitev:
Programi so opisani na strani ponudnika.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe termina, lokacije ali trenerja.
Odsotnosti:
V primeru odsotnosti stranke se že plačanih tečajev ne vrača.
Zamujene ure se lahko nadomešča le, če je to izrecno navedeno v opisu storitve in v roku, ki ga določi ponudnik.
Zamujene ure ni mogoče prenašati v naslednjo sezono, razen če ponudnik izrecno odobri.
Odpoved s strani ponudnika:
V primeru višje sile ali odsotnosti trenerja se ura prestavi na nadomestni termin.
O odpovedi stranka prejme obvestilo na e-naslov ali SMS.
8. CENIK
Cenik izdelkov in storitev je objavljen na spletni strani in se lahko spremeni brez predhodnega obvestila.
Akcije, popusti in posebne ponudbe so jasno označeni.
9. NADZOR KAKOVOSTI, VARNOST IN ODGOVORNOST
Ponudnik si prizadeva za kakovostne, varne in preverjene izdelke za pse.
Stranka je odgovorna:
da pred uporabo izdelka preveri primernost za svojega psa,
da upošteva navodila glede hranjenja, uporabe igrač, nege ali opreme,
da pred šolanjem psa obvesti trenerja o zdravstvenih ali vedenjskih težavah psa.
Ponudnik ne prevzema odgovornosti za:
poškodbe ali zdravstvene težave psa, ki nastanejo zaradi nepravilne uporabe izdelkov,
poškodbe psa ali lastnika med šolanjem, če stranka ne upošteva navodil,
posledice alergij, preobčutljivosti ali zdravstvenih reakcij psa na izdelek.
Stranka se tečajev udeležuje na lastno odgovornost.
10. POPUSTI
Popusti se med seboj ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.
Vrste popustov:
Količinski popusti za nakup več izdelkov iz iste kategorije,
Akcijske cene,
Popusti za stalne stranke (če program obstaja),
Popusti na tečaje šolanja – po veljavnem ceniku.
Stranka mora ponudnika pred izdajo predračuna obvestiti, če želi uveljavljati popust. Naknadno uveljavljanje popusta ni mogoče.
11. OSEBNI PODATKI IN PRIVOLITVE
Ponudnik osebne podatke obravnava v skladu z veljavno zakonodajo in politiko zasebnosti.
Stranka lahko kadarkoli zahteva:
izbris,
popravek,
omejitev obdelave,
vpogled v podatke
na e-naslovu ponudnika.
S potrditvijo naročila stranka potrjuje, da so podatki, ki jih je navedla, pravilni in verodostojni.
12. AVTORSKE PRAVICE
Vse fotografije, opisi, videoposnetki, učni materiali, programi šolanja psov in vsebina spletnega mesta so avtorsko delo ponudnika ali njegovih pogodbenih partnerjev.
Prepovedano je:
kopiranje vsebine,
nepooblaščeno objavljanje,
distribucija fotografij, posnetkov ali programov šolanja psov,
snemanje tečajev brez pisnega dovoljenja.
13. SNEMANJE IN FOTOGRAFIRANJE
Ponudnik lahko na tečajih ali dogodkih občasno snema ali fotografira pse in lastnike za namen promocije.
Stranka lahko to možnost ob prijavi sprejme ali zavrne.
Privolitev lahko kadarkoli prekliče preko e-naslova.
14. DARILNI BONI
Darilni boni so prenosljivi in veljajo do datuma, navedenega na bonu.
Darilnega bona ni mogoče zamenjati za gotovino.
Če je vrednost nakupa višja od vrednosti bona, se razlika doplača.
Če je nižja, se razlika ne vrača.
15. REŠEVANJE SPOROV
Stranka in ponudnik si bosta prizadevala spore rešiti sporazumno.
V primeru, da dogovor ni mogoč, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Celju.
Tanja Sorčan s.p.
Oktober 2025